VJShop.vn

PGYTECH là hãng phụ kiện nổi tiếng chuyên cung cấp các phụ kiện cho máy ảnh và flycam với các sản phẩm như balo máy ảnh, chân máy, kính lọc, phụ kiện cho drone hay camera hành động,... Kể từ khi thành lập đến nay, PGYTECH luôn cố gắng, hoàn thiện các sản phẩm để khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất, giúp ghi lại những khoảnh khắc đẹp trong quá trình nhiếp ảnh. Không chỉ đem đến các sản phẩm chất lượng, hãng còn quan tâm đến chính sách dịch vụ sau bán hàng. Với chính sách hoàn tiền, trả hàng và bảo hành sản phẩm, quyền lợi khách hàng sẽ luôn được đảm bảo và khách hàng có thể yên tâm lựa chọn và sử dụng các sản phẩm của PGYTECH. Hiện tại, VJShop là đơn vị phân phối độc quyền balo, túi đeo chéo OneMo, OneGo và chân máy MantisPod của PGYTECH tại thị trường Việt Nam.

I.Chính sách bảo hành 

1. Chính sách chung:

• Nếu bất kì bộ phận nào của sản phẩm PGYTECH không hoạt động hoặc bị lỗi (chỉ sản phẩm bảo hành trọn đời bao gồm bộ lọc và balo OneMo), PGYTECH sẽ sửa chữa hoặc thay thế bằng một mặt hàng mới.
• Đối với các sản phẩm không hoạt động hoặc bị lỗi, bảo hành không bao gồm hao mòn bên ngoài sản phẩm không ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc chức năng của sản phẩm. Nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi sản xuất trong quá trình sử dụng, PGYTECH sẽ khắc phục sự cố.
• Bảo hành trọn đời có giới hạn không bao gồm các vấn đề liên quan đến ngoại hình chung của sản phẩm (trầy xước, khóa kéo, mòn vải do sử dụng không phù hợp,...) hoặc sử dụng sản phẩm cho các mục đích khác với mục đích ban đầu hay vi phạm các điều kiện không được bảo hành.
• Bảo hành trọn đời có giới hạn của PGYTECH không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu. Bảo hành không áp dụng cho các giao dịch mua đã qua sử dụng từ những người bán trái phép.
• Tất cả các yêu cầu bảo hành phải bao gồm các giấy tờ mua hàng, mã chống hàng giả cùng với mô tả về sản phẩm được bán. Các mặt hàng được mua từ những người bán lại trái phép sẽ không được bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

• Các sản phẩm PGYTECH bao gồm Balo, Túi đeo chéo OneMo, OneGo, Filter được bảo hành trọn đời theo chính sách bảo hành của hãng PGYTECH (quyết định cuối cùng sản phẩm được bảo hành hay không thuộc về hãng PGYTECH), trong trường hợp hãng PGYTECH phá sản, sản phẩm sẽ được bảo hành 2 năm bởi VJShop.

• Mantispod bảo hành 3 năm theo chính sách bảo hành của hãng PGYTECH

• Các sản phẩm còn lại bảo hành 1 năm theo chính sách bảo hành của hãng PGYTECH

Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành trong vòng 60 ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng. Bất kì lỗi chức năng nào không phải do sử dụng sai sau khi được xác nhận bởi bộ phận dịch vụ bảo trì của PGYTECH sẽ được xử lý cho khách hàng. Thời gian bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ PGYTECH hoặc VJShop.

3. Quy trình bảo hành

Khi mua các sản phẩm PGYTECH trên toàn bộ hệ thống của VJShop nếu muốn bảo hành sản phẩm bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ đến trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng của VJShop theo số điện thoại 0965.505.515 hoặc liên hệ fanpage VJCameraStore - VJShop.vn.

Bước 2: VJShop sẽ tiếp nhận thông tin bảo hành và gửi lên trung tâm dịch vụ của PGYTECH.

Bước 3: Sau khi trung tâm dịch vụ của PGYTECH xác nhận lỗi sản phẩm, bạn sẽ được gửi thông tin cụ thể và địa điểm cửa hàng dịch vụ gần nhất.

Bước 4: Bạn có thể đến gửi sản phẩm bảo hành bằng cách đến trực tiếp cửa hàng VJShop gần nhất hoặc gửi qua đường bưu điện.

Bước 5: VJShop sẽ gửi sản phẩm bảo hành của bạn đến trung tâm dịch vụ của PGYTECH và đội ngũ PGYTECH sẽ quyết định sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.

II. Các trường hợp không được bảo hành

• Thiệt hại do sử dụng không đúng cách và bảo quản không đúng cách
• Thiệt hại do cố ý hoặc vô ý vận hành không theo hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn chính thức
• Tháo gỡ và sửa đổi trái phép sản phẩm
• Bộ phận hư hỏng thuộc về vật tư tiêu hao
• Hư hỏng do bảo trì trái phép
• Không ngừng sử dụng, sửa chữa kịp thời sau khi xảy ra sự cố làm bung nở hư hỏng
• Không cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ hoặc mã chống hàng giả hoặc được cho là đã bị giả mạo hoặc giả mạo một cách hợp lý
• Thiệt hại do yếu tố con người hoặc các yếu tố bên ngoài không kiểm soát được và các yếu tố khác, không phải do tính năng vốn có của sản phẩm

*Lưu ý:

• Các sản phẩm hoặc phụ kiện thay thế do PGYTECH cung cấp có thể được tân trang lại và được đảm bảo ở tình trạng hoạt động tốt. Các mặt hàng thay thế có giá trị và hiệu suất tương đương hoặc lớn hơn so với mặt hàng ban đầu.
• Đối với các hạng mục bảo trì không có trong dịch vụ miễn phí, việc sửa chữa sẽ được thực hiện với một khoản phí và mức phí cụ thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm.
• Mọi chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển sản phẩm bảo hành đến cửa hàng của VJShop sẽ do khách hàng thanh toán.