Chính sách thanh toán

1. VJShop hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán khi mua hàng, bao gồm.

Khách hàng có thể sử dụng đồng thời nhiều hình thức thanh toán khi mua hàng tại các cửa hàng thuộc hệ thống của công ty cổ phần VJS Việt Nam (sau đây gọi là VJShop).
Khách hàng thanh toán đầy đủ toàn bộ đơn hàng trước khi VJShop bàn giao hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp thanh toán bằng hình thức giao hàng thu tiền hộ (thu COD) thì khách hàng cần thanh toán trước tiền đặt cọc (nếu có) quy định tại Mục 7 chính sách này.
Đồng tiền thanh toán: Giao dịch thanh toán được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Tại cửa hàng: Khách hàng mua hàng và thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các cửa hàng thuộc hệ thống VJShop.
Tại nhà hoặc tại nơi nhận hàng: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng trực tiếp.

Khách hàng thanh toán chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên công ty cổ phần VJS Việt Nam.
Thời điểm ghi nhận thanh toán thành công: Giao dịch được tính là hoàn thành khi tài khoản ngân hàng của VJShop nhận được báo có của ngân hàng.
VJShop không chịu trách nhiệm khi khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản cá nhân của nhân viên hoặc cá nhân khác.

Khách hàng sử dụng thẻ như ATM, Visa, Master Card, … để thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ qua thiết bị quẹt thẻ thuộc sở hữu của VJShop.
Thời điểm ghi nhận thanh toán thành công: Giao dịch được tính là hoàn thành khi máy quẹt thẻ thông báo giao dịch thành công.

Khách hàng có thể thanh toán thông qua hệ thống cổng thanh toán trực tuyến tích hợp trên website hoặc ứng dụng của VJShop.

Thu COD là hình thức thanh toán mà khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng thu tiền hộ, sau đó đơn vị thu COD sẽ chuyển lại tiền cho VJShop.
Giá trị thu COD tối đa 15.000.000đ.
Đối với đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên, khách hàng phải đặt cọc trước cho VJShop.
Chính sách đặt cọc:
Đơn hàng trên 15.000.000đ: Khách hàng đặt cọc cho VJShop một khoản sao cho số tiền thu hộ còn lại (số tiền thu hộ còn lại bằng giá trị đơn hàng trừ đi số tiền đặt cọc) không vượt quá 15.000.000đ và đồng thời số tiền đặt cọc tối thiểu 2.000.000đ.
- Ví dụ 1: Đơn hàng 16.000.000đ, khách hàng cọc tối thiểu là 2.000.000đ. Số tiền COD còn lại là 14.000.000đ.
- Ví dụ 2: Đơn hàng 20.000.000đ, số tiền khách hàng đặt cọc là 5.000.000đ, số tiền COD còn lại đúng bằng 15.000.000đ.
Đơn hàng từ 5.000.000đ đến 15.000.000đ: Khách hàng đặt cọc 500.000đ.
Hình thức đặt cọc: khách hàng đặt cọc bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của VJShop.
Trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng không phải do lỗi của VJShop hay lỗi sản phẩm, khoản tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả.

Khách hàng có thể thanh toán đặt cọc cho VJShop để giữ hàng.
Tùy vào các yếu tố như giá trị đơn hàng, thời gian giữ hàng, số tiền đặt cọc sẽ được thông báo đến khách hàng.
Khi đặt cọc, khách hàng và VJShop phải xác nhận thỏa thuận đặt cọc bằng các hình thức như ký thỏa thuận đặt cọc, xác nhận thỏa thuận đặt cọc qua tin nhắn, email và các hình thức xác nhận khác đảm bảo tính hợp pháp của các bên tham gia thỏa thuận đặt cọc.
Đối với trường hợp khách hàng vi phạm thỏa thuận đặt cọc, VJShop có quyền xử lý tiền đặt cọc theo đúng thỏa thuận.

Đối với các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên, khách hàng nên thanh toán bằng hình thức không dùng tiền mặt, cụ thể như sau:

Khách hàng chuyển khoản hoặc ủy nhiệm chi từ tài khoản công ty khách hàng sang tài khoản ngân hàng của VJShop.
Thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ: Thẻ phải đứng tên công ty.
Thanh toán trực tuyến: Khách hàng thanh toán qua tài khoản của công ty.
Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt khác được pháp luật quy định từng thời kỳ.

Hoàn tiền khách hàng đặt cọc.
Hoàn tiền do sản phẩm lỗi trong thời gian đổi trả nhưng không có sản phẩm mới thay thế dẫn đến phải hoàn tiền cho khách hàng.
Hoàn tiền khách hàng thanh toán thừa.

Đối với đặt cọc bằng tiền mặt: Hoàn ngay tại cửa hàng, trường hợp cửa hàng không có đủ tiền mặt, VJShop sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản.
Đối với giao dịch chuyển khoản: Trong vòng 2 - 3 ngày làm việc.
Đối với giao dịch thẻ ATM: Trong vòng 5 - 7 ngày làm việc.
Đối với giao dịch thẻ khác: Trong vòng 7 - 15 ngày làm việc.
Thời gian trên là thời gian dự kiến xử lý của VJShop, thời gian tiền thực tế ghi có vào tài khoản/thẻ của Khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.